L'écoute

Dans notre société dite « de communication », l'écoute apparaît plus que
jamais parasitée, déficiente, galvaudée, menacée. Parallèlement, elle n'a
jamais été autant au coeur des revendications professionnelles et sociales. En
entreprise, il s'agit de redonner une place à « l'autre » face au « moi je »
prépondérant, qui, à force d'être pratiqué à outrance, brouille la qualité des
relations interpersonnelles et de groupe. Parce que développer son écoute est
le gage d'un savoir-être indispensable au développement personnel et
professionnel, Lionel Bellenger et Marie-José Couchaere revisitent les
processus, conditions et pratiques de l'écoute afin de : prendre conscience
des enjeux de l'écoute ; savoir pratiquer l'écoute avec empathie ; mettre en
oeuvre dans son quotidien les techniques de l'écoute active. Un décryptage
pragmatique et rigoureux qui permet de progresser rapidement et d'optimiser
toutes ses pratiques de communication.