Je téléphone avec succès / voix, vocabulaire, écoute, techniques et savoir-faire, mener un entretien, voix, vocabulaire, écoute, techniques et savoir-faire, mener un entretien...
Michel Baudier
Maxima - Laurent du Mesnil éditeur
-
Conseillé par François P.5 juillet 2010Un ouvrage complet pour approfondir
Un ouvrage pratique, mais trop détaillé et le débutant risque de s'y perdre.
A recommander à ceux qui pratiquent déjà le marketing téléphonique pour approfondir.
